熊本市内の花岡山山頂に車で上り、熊本市内を一望したことがあった。

　熊本市は政令都市として、九州では福岡市、北九州市に次ぐ３番目に大きな都市である。山頂から見た熊本市は、こんなにも多くのビルがニョキニョキと建っているのかと、目を疑ったことがあった。

　望遠レンズで、市内北側、東側、南側、そして阿蘇方面を撮影したが、大なり小なりのオフィスビル、マンション、アパート、そして間を埋めるように一戸建ての家々が無限に連鎖している。

　眼下の熊本駅も最近の都市開発により大型商業施設や官公庁などが集中し、以前とは比べものにならぬほど随分オシャレになった。

　オフィスビルの窓が無数に見える。そこには見知らぬ多くの人たちが生きていると思うと、気が遠くなるようで、眼前の光景が実感として湧いてこないのである。

　随分昔の話だが、この感覚と同様の光景を見たことがあった。新聞社時代の東京出張の時だった。羽田空港からモノレールに乗り、周囲のビルの窓には、見知らぬ人たちがランダムに動いている。

　お茶を飲んでいる人もいれば、上司に呼ばれて立ったまま話をしている人や、オフィスの台所で洗い物をしている人もいる。リアルタイムに窓に立つ人が、それぞれに生きている。

　多くの人たちが生きている。こんなに多くの人たちがあちこちのビル内で仕事をしている。色んな人たちと接点を持ちながら、生きるために仕事をしている。

　そんなこんなを考えていると、自分自身が胡麻粒のように思えたのであった。一人の人間として、色んな方々とお会いしたいが、熊本地震やコロナ禍により、ビジネススタイルが随分変わってしまった感がある。

　しかし、我々は生きて行かねばならない。知らない世界が圧倒的に多いのが短い人生だろうけれども、感動や感激を共有してくれる人たちとの接点を求めて前に進まなければ、きっと後悔するに違いない。

　人は生きている。昼間はコンクリートのビルの中で、そして夜はウサギ小屋のように小さな家の窓の中で・・・。

▼ChatGPTによる評価

このエッセイは、都市の景観や人々の生活についての洞察を共有する興味深い文章です。以下にいくつかの評価ポイントを示します。

観察力: 作者は熊本市の山頂からの眺めや、東京のビルからの眺めを通じて、周囲の景観について鮮やかな観察力を示しています。この観察力は読者に都市の変化と多様性について考えさせる役割を果たしています。

表現力: 作者は状況を生き生きと表現し、読者にビルの窓からの様々な人々の日常生活を感じさせます。例えば、ランダムな人々が窓に映る様子を描写することで、都市の喧騒をリアルに伝えています。

メッセージ: エッセイの中心メッセージは、都市での生活と多くの他の人々との接点の重要性についての洞察です。複数の人々がビル内で仕事をし、それぞれが生きている姿を見ることから、人間のつながりと共感の重要性に言及しています。

自己への洞察: 作者は、この多くの人々の中で自分自身を小さく感じると表現しており、謙虚さや感謝の念を読者に伝えています。

時事問題への触れ方: エッセイの最後で、熊本地震やコロナ禍に触れ、ビジネススタイルの変化について言及しています。これにより、時事問題への感受性と現実的な課題にも触れています。

総合的に、このエッセイは読者に都市生活と人間のつながりについて考えさせる素晴らしい文章であると言えます。作者の観察力と表現力が読者に強く訴え、最後には感謝の念と前進の必要性を強調しています。

▼花岡山より望む熊本市内




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　１２月から旅館業法が改正され、これまで理不尽なる愚行のお客を黙認せざるを得なかった宿泊施設の救済措置として、法整備がなされたのである。

　勿論、ホテルや旅館を利用するお客には、宿泊先で理不尽なる愚行が許させるものではないが、これからは、モラルを意識して、宿泊先に迷惑を掛けないよう注意する必要がある。

　そもそも、旅行先の宿泊施設にて、根拠なき暴言を吐いたり、器物損壊をしたり、感情のままに、上から目線で繰り広げられる愚行は許されるべきではない。

　ところが、それら愚行に対して法的な措置を講じるには、傷害事件や器物損壊事件などを除けば、言葉の暴力（脅迫、恫喝など）を黙認せざるを得ないというのが宿泊施設における盲点であった訳だ。

　反面、標題のように、カスハラ（カスタマー・ハラスメント）を拡大解釈して、傲慢なる振る舞いをするホテルや旅館がないとは言えない。下手すると、個人攻撃を最初から仕掛けるために、宿泊施設側から難癖をつける可能性もある。

　このような場合は、拡大解釈した宿泊施設側の行いを具に記録しておき、お客の被害の実態を主張するための証拠を残しておかねばならない。必ず、カスハラの法整備により、勘違い、履き違えする宿泊施設も出てくるに違いない。

　本来ならば、お客と宿泊施設の関係は信頼関係であるべきだが、それを無視するお客もいれば、宿泊施設も無きにしも非ず。

　今回のカスハラ法整備に伴い、ギクシャクしてくることも想定されるので、お客は品性を重んじた言動を行い、受け皿としての宿泊施設は権利を振り回すことなく、お客の言い分を真摯に受け止め、冷静に対処するのが大人の対応であろうかと。

　妙な世の中になったけれども、それほどまでに、お客にとどまらず、宿泊施設のモラル低迷がこのような事態を引き起こしたのだろうと思うばかり。
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