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　プライベートでもオフィシャルでも、人生において、いろんなトラブルに巻き込まれることがあるが、ここ一番の時に、周囲の人たちは大きく分けて三通りの人たちに分かれてしまう。

　一つは、無関心を貫き、関与を避ける人。一つは、口先は達者だが、実際に動いてくれない人。そして、一所懸命にサポートしてくれる人である。

　ここ数年、大手ホテルによる名誉毀損、契約不履行やパワハラ事件であったり、著作権侵害であったりと、想定外のトラブルに遭遇したが、熊本地震やコロナ禍などの影響もあり、全てがネガティブ要因となっている。

　上述の三種の人たちの中で信用ができないのが、二番目の口先だけの人たちである。公然といい格好しながらも、腹の底では何を考えているのか分からない。そんな人が多い。

　人間、胸筋を開いて本音を語れば、ほとんどの人たちは理解してくれる。しかし、口先だけの人たちは、理解したふりをするが、ポジティブに動くようなことは一切ない。空約束ばかりだ。

　期待していると、時間ばかりが経ってしまい、その空約束にて無駄なエネルギーを消耗するだけで、前向きな変化を齎すこともなく、逆に、プライベートでもオフィシャルにも支障のオンパレードとなる。

　このような人たちが狡賢く善人ぶるのは、厚顔無恥なる証拠。だったら、最初からホラを吹いたり、格好つけたり、虚栄を張ったりするのは演技として拝見するだけで、初手から期待しないことである。

　挙げ句の果てに、都合が悪くなると音信不通という一方通行のレールが敷かれ、寸断される。ヒューマンコミュニケーションの最悪のシナリオだが、そのようなトラブルは日常茶飯事となっている。

　先般も捌ける企業オーナーの話をしたけれども、多忙極まりない状況下であると推察するが、その方は、完璧なる『有言実行』の鑑のような人物だ。ビジネスを共有して良かったと胸を撫で下ろす、今日この頃である。

　以上のように、ここ一番の時に、周囲の人たちのリアクションが全てを物語ると言っても過言ではない。相手に分からんだろう、気付かれんだろうと高を括っている人たちは、信頼に値しない人であり、今後のフィルタリング対象となってしまう。

　数日前に書簡を投函する必要があったので、その書簡にも、『誠意』が全てを好循環にする旨の言葉を投げ掛けたのであった。

　蛇足ながら、上司と部下の信頼関係について話をしておきたい。筆者の思う理想的な上司の在り方として、上司が部下へ、以下の言葉を投げ掛けれる環境であれば、双方に信頼が芽生えるのではなかろうかと。

　『上司が居る前では、堂々とサボりなさい。居ない時こそ、会社を守るために粉骨砕身にて業務に傾注せよ！』と。

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ニューマンコミュニケーション   ネガティブ   口先だけの人   契約不履行   誠意   無関心   パワハラ   ポジティブ   名誉毀損  

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　数年前に、『人の心は、変わる。』の同時体験をしたことがあった。

　それは、とても良好なリレーションシップを持っていた人との関わりで、或る日突然、人格が変わったかのような言動に見舞われたのだ。

　一つは、或る食事処の話であるが、電話で「以前は近くにオフィスがあったから来て貰っていたんでしょ！？これまで、どれだけ協力してきたと思っているんですか！？」と、声を震わせながら感情的に語り始めたが、面食らってしまった。

　この電話が最後に、残念ながら「絶縁」となる。何が気に入らないのか理解不能だが、それまでは、その店の知名度を上げるために、過剰に取材をしていたこともあった。段々と料理が旨くなり、常連客も定着してきた矢先の話で、納得行くようなものではなかった。

　また、一つは、契約についての話で、その店主が「契約以上の優遇を受けてばかりいると、気になって、気になって。肩身の狭い思いをするのが嫌なんですよ。」と。長きに亘りお付き合いをしていた方だが、想定外の話に腰を抜かした。

　お二人とも、すこぶる善い人たちであり、真面目に仕事を捌くプロフェッショナルだが、同じ時期に、意表を突くような言葉が飛び交ったので、何が原因なのか考えてみることにした。

　筆者は、人格重視でお付き合いを始めるか否かを判断するので、その判断した時点から、相手に対する心は一切ブレることなく、善きリレーションシップを維持する。しかし、お二人のブチ切れに近い反応に釈然としないものがあることは否めない。

　ここ数年を振り返れば、２０１６年の熊本地震、２０１９年のコロナ初感染からコロナ禍を通じて、特に、熊本においては、開放感のない重苦しい時期が続きていることになる。

　よって、私見ながらも、「地震鬱」、「コロナ鬱」のような症状が出るのではないかと考えたのであった。

　前者も後者も、地震やコロナにより、営業困難になった時期もあったので、経営者として考えてみれば、想定外のことが次から次へと発生することにより、疲労困憊であったのだろうか。筆者も、疲弊した心を何とか奮い立たせるために必死になってきたが、皆、同じ環境下であった。

　しかし、これまで十数年もの長きに亘り、苦楽を共有してきた人たちが『豹変』するようでは、日頃からの筆者の考え方、接し方、距離感に問題があったのかと自問自答するばかりであった。

　前者の畳み掛けた言葉が印象的だった。それは「お客も色々変わるし、人との付き合いはコロコロ変わって行くじゃないですか！だから、付き合いがなくなっても仕方ないですよ！」と、すこぶる投げ遣りな言い方であった。

　いやいや、良好なる関係であれば、可能な限り苦楽を共有をした方が賢明であると考えるのだが、コロコロ変わるのを是認するのは、サービス業としては如何なものかと思ってしまう。

　後者は、多分に持病もあり体調万全ではなく、それもあって、イライラが募り、『肩身の狭い思い』に固執して、逆ギレしたのだろうと。実に勿体無い話である。互いに『信用』を得るには何十年も掛かるが、『絶縁』により一瞬にして消えてしまう。

　筆者は、『初志貫徹』と『有言実行』という言葉を好むので、良好な関係を維持することが心地良くもあり、それが人と人との理想的な接点ではないかと考える。よって、『心変わり』には無縁である。勿論、虚言や欺罔に遭遇すれば別問題であるが。

　それぞれに人間は『価値観』が異なる。それぞれに『自由意思』にて生きているのだから、互いの『価値観』の完全共有は無理な話。『集合のベン図』のように、重なり合う範囲が広ければ広いほど、良好なリレーションシップと言える訳だ。

　しかし、筆者なりの体験談で申し訳ないけれども、想定外に、『人の心は、変わる。』のである。白か黒かはっきりしている正直者ほど、極端に変わる場合もある。筆者のように強情者は『初志貫徹』にて心の軸は変わることはないが、グレーゾーンの人は心を変えようがそのまま維持しようが全く問題ないようだ。

　記憶力の良い人は、特に、相手の『豹変』、すなわち『心変わり』に仰天するに違いない。まあ、自分自身や人の幼少期から思春期、青年期、壮年期、熟年期、老年期を観察をしていると、確かに人格が変わってしまう人の方が圧倒的に多い。

　時折、善き思い出である、あの頃を思い出してフワフワしていると、「昔のことだろ！過去を振り返っても意味がない！」と強烈に否定する人もいる。仰る通り現在と未来が大切だろうけれども、人生の記憶を刻むことも大切ではないかと、筆者なりに考えている。

　『人の心は、変わる。』がポジティブに変われば、それは『進化』であり、すこぶる素晴らしいことである。

　しかし、ネガティブに変わってしまうと、「あんなに素敵だった人が、風貌も怪しく、こんなに意地汚くなるのか！？」と愕然としたくはないものだ。

　少なからずとも、周囲の知人友人のネガティブな『豹変』だけは見たくもない。

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人の心は変わる   人との接点   良好な関係   コロナ鬱   地震鬱   人の心   絶縁   豹変   人格   距離感