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「称賛」無きマネジメントは、愚策なり。

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 人を指導する立場にある職位の人間には、「信頼できる人格」と「称賛のマネジメント」のノウハウが必須となる。

 大抵の場合、息が詰まるような「叱責」による「攻撃」を続け、瞬く間に、部下たちは10歩も100歩も退いてしまう。

 昭和時代を思い浮かべると、学校の教師でさえ「ネブチ」と言われる、竹などの棒状の鞭を持ち、男女お構いなく叩きまくっていた。

 「痛さ」を与えて指導するスパルタ教育だが、酷い教師は、生徒を殴り、何人もの生徒の鼓膜を破った鬼畜のような教師もいたのである。

 生徒は「痛さ」から遁れる為に、ビクビクしながら教師の命令に従うばかりで、教師と生徒の間には「信頼関係」など皆無であった。

 これは肉体的なダメージを「是」とする、軍隊もどきの荒々しい指導法であり、「恨み」だけが心に深い傷として残るばかりとなる。

 また、最近「パワハラ」という言葉が蔓延しつつある日本国内。メールやSNSなどで、相手の心に傷をつける行為が、日常茶飯事行われている。

 事件になったり、裁判沙汰になったりしても、悪質極まりない精神的な攻撃は止むこともなく、全国津々浦々から悲鳴が聞こえてくる。

 指導する側は、指導を受ける一人一人の人格を大切に扱う必要がある。職位を以って、自分の気分や感情だけで押しつぶすのは簡単な事。

 しかしながら、それは「愚策」であるだけで、決して良い結果をもたらすことはなく、段々と、自らを蟻地獄に落とし込むことになる。

 では、どうすれば良いのか!?

 実に簡単な事だが、先ずは指導する側の人間が、どれだけ「大らか」で、部下から「信頼」される「人格者」であるかで決まる訳だ。

 「信頼関係」ありきで、初めて「称賛のマネジメント」が実践でき、更に、部下の才能を最大限に引き出す「エンパワーメント」が可能となる。

 こんなにも容易なことが、何故、理解できないのか!?それは、その指導者の考え方に、根本的な「歪み」の存在が邪魔をしている。

 勿論、ダラダラとやる気のない部下を見ていれば、誰だって腹が立つ。しかし、そこで「叱責」に専念しても、何も解決しないのである。

 しかし、それに気づかぬ指導者は、日々、悪循環となり、そのストレスが、より辛辣な「叱責」へと悪魔が囁き、いざなうのである。

 全ての部下を育てるのは容易なことではないが、駆け引きのない「信頼関係」を互いに結ぶことから始めるのが肝要となる。

 最後に、指導とは「抽象的且つ複雑難解な言葉の綾」ではなく、「シンプル且つ具体的な示唆」から取り組まなければならない。


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文責:西田親生

               

  • posted by Chikao Nishida at 2020/1/9 02:37 am

エンバワーメントが、上司の責務。

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 子供の頃を思い起こすと、子供らしい諍いは多々あるものの、翌日になるとすぐに仲直り。何ともサラッとしており、互いに笑顔が戻る。ところが、大人の世界となると、そう簡単ではなくなってしまう。大人の諍いは、子供のそれとは異なり、思いの外面倒臭い。

 すんなり事が収束するものでも、難癖つけたり威嚇を続けたり、翌日ケロッとしている大人は実に少ない。結構、根深い人間が多いようだ。それも、己を正当化するばかりで、第三者の誠意あるサジェスションやアドバイスに耳を傾けず、誤った道を辿る大人ばかりとなる。

 特に、己の上に親や先輩、上司という監視役が少なければ少ないほど、「裸の王様」として醜態を曝け出し、恥辱心を忘れ、君臨している。企業において、老害は言わずもがなだが、若くして或る程度の地位を得ると、それが己の実力と過信し、道化師のような生活を営んでいる。

 また、責任転嫁を趣味として、己の保身ばかりに気合が入り、あちこちで、他人の誹謗や揶揄を繰り返すといった具合である。よって、そのような「輩」と拘り、密談でもしようものなら、即座に約束を破るばかりか、全てを暴露され、酒のつまみとされてしまう。

 これは筆者の個人的な体験談であるが、昔、新聞社に勤務していた時も、「手柄は上司、不始末は部下。」と、足元にトラップが沢山あった。上司は部下に救いの手を伸ばし、部下の能力を伸ばしてあげるように指導すべきだが、部下へのエンパワーメントを軽視する上司が多かった。

 最近でも或る企業を観察していると、同様に、上司は正当化と責任転嫁に走り、弱者に矛先向けて、手を替え品を替え、イジメを展開している。表では上品な口調、裏では投げやりで恫喝じみた罵言である。そのような上司は自力もなく、能力もないが、汚い処世術に長けているのか、優等生ぶりっ子で、忠犬のように振る舞うのがご趣味のようだ。

 逆に、男らしく切れ味の良い上司は、部下の面倒見も良く、常に、部下サイドにスタンスを置き、一所懸命世話をしながら、軌道修正に助力している。己の人生において、このように理想的な上司に恵まれると、社会人としての仕事の遣り甲斐はぐっとアップして行く訳だ。

 できることなら、面倒見の良い、ストリクトでクレバーな上司に恵まれたいものである。


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文責:西田親生

               

  • posted by Chikao Nishida at 2019/10/28 03:43 am

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