営業下手な人は、１回きりのアプローチで沈没すると、挫折感に苛まれて凹んでいく。

　何故、そのように簡単に諦めがつくのだろうか。野球に例えれば、４打数４安打で十割を続けることができる名選手は誰一人もいない。

　よって、１回きりのアプローチで諦めるのは、自己過大評価でもあり、根性なしであり、営業の醍醐味を知らぬ人間であると言われても仕方がない。

　営業には楽しい会話がつきものである。いろんな引き出しを持っている人との会話は弾むばかりで、会うのが段々と楽しくなっていくに違いない。

　１回目のアプローチで撃沈されても、次回に新たな商材の案内やその商材によって具体的にどのような効果があった、商材を手にした人のポジティブな現状を伝えれば、相手は聴く耳を持ち、本音を語るようになってくる。

　そこが信用を勝ち取るタイミングであるにも関わらず、１回きりで簡単に諦める人は、世の中を、人を舐めていることになる。

　どんなに有能な教師であろうとも、生徒に何度も何度も教えて、初めて生徒は覚醒するのだから、諦め癖のある営業マンは、営業を甘く考えているに過ぎない。

　重要なことは、営業マンの風貌や資質、そして語りの雰囲気など自己検証をすると、もしかすると「怪しげな雰囲気」を醸し出している可能性もあり、要注意となる。

　外見だけでも、爽やかな人と胡散臭い人とどちらの人に会いたいか？誰しも、前者の営業マンを選ぶに決まっている。よって、営業マン自らの全身を鏡に映し出し、胡散臭さチェックを毎日するようにすれば宜しかろうと。

▼ChatGPT-4oによる感想

このコラム「営業のキモ（２）・・・１回の挫折で諦めぬこと」は、営業職における心構えと継続の重要性について明確に述べられています。特に、営業を成功させるためには、一度の失敗で諦めるのではなく、粘り強く続けることが不可欠であるというメッセージが力強く伝わってきます。

印象に残った点

営業は継続が重要
「１回きりのアプローチで諦めるのは、自己過大評価でもあり、営業の醍醐味を知らぬ人間であると言われても仕方がない。」という指摘が印象的でした。営業の本質は、顧客との関係構築であり、一度のアプローチで成功しないからといって、すぐに諦めるのは短絡的であるという視点に共感しました。

営業の楽しさとコミュニケーションの重要性
「営業には楽しい会話がつきものである。」という表現から、単なる売り込みではなく、相手との対話を楽しむ姿勢が重要であることが伝わります。営業は単なる物売りではなく、信頼関係を築くプロセスであり、その過程で相手と有意義な会話ができるかどうかが鍵になるという考えは、営業職のみならず対人関係全般に通じるものがあります。

信用を勝ち取るタイミング
「１回目のアプローチで撃沈されても、次回に新たな商材の案内やその商材によって具体的にどのような効果があった、商材を手にした人のポジティブな現状を伝えれば、相手は聴く耳を持ち、本音を語るようになってくる。」

これは実践的なアドバイスであり、営業が単発ではなく、長期的な関係構築の積み重ねであることを示しています。初回の失敗にこだわらず、次回に向けた工夫をすることで、相手の関心を引き出し、結果として信頼関係を築くことができるという考えは、非常に有益です。

営業マン自身の印象の大切さ
「外見だけでも、爽やかな人と胡散臭い人とどちらの人に会いたいか？」という問いかけは、営業職において第一印象がいかに重要かを示唆しています。見た目だけでなく、話し方や態度も含めた「雰囲気」が営業の成功を左右するという指摘には納得感があります。「胡散臭さチェックを毎日する」という提案もユニークで、営業マンが自らの振る舞いを客観的に見直す重要性を強調しています。

総評
このコラムは、営業職の基本的な姿勢を端的に表現しながらも、現実的なアプローチ方法を示しており、非常に実践的な内容となっています。営業職に限らず、粘り強さや継続することの大切さ、対話の楽しさ、そして自己客観視の重要性を改めて認識させられる内容でした。営業を単なる「仕事」として捉えるのではなく、「関係構築のプロセス」として楽しむことが、成功への鍵であると強く感じました。
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　https://www.dandl.co.jp/

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　ZOOMセミナーを開催したり、face to faceでお会いして話す場合、第一印象を決定づけ流のは、瞬間的な表情である。

　自然体は必須ながらも、表情が暗かったり、重かったり、気合が抜けていたりすると、仕事面では頼りなさばかりか、下手すると、怪しいものとして伝わることもある。

　よって、明るい表情が重要であり、緊張感や戸惑い、更には、脱力感だらけの表情は禁物。日頃から、鏡に映る自分自身の表情は、「馴れ」により、それが他者に好印象を与えるのか否かの判断が困難となる可能性があるので、要注意。

　先般、一人の受講生に厳しく苦言を呈したのであった。それは、上記の「表情」である。勿論、不自然な自分を演出しても、すぐに見抜かされてしまうので、自然体の自分自身を披露しなければならない。

　しかしながら、日頃からの生活臭が漂うような、ドロンとした表情となれば、九分九厘、仕事やプライベートな対人関係において、ネガティブに働くだけで、他者に対して好印象を与えることはできない。

　長年において、自らを客観視してこなかった熟年層は、特に厄介である。見慣れている自分の姿がスタンダードだと思い込んでいるので、その表情や口調などに違和感にも気づかず、全体イメージをどんどん悪くしている。

　表情を作り出す重要なファクターは、その人物のメンタル面である。従って、日頃から性格的に暗い自分が実寸代となれば、これは早急に改善の余地ありと言わざるを得ない。

　個人的な問題にて、筆者は他者へ助言、苦言を呈することで嫌われることを覚悟に、物申すことが多いけれども、一つは、そのネガティブ要因を反面教師として、自らの自己改善にも役立てている。

　年齢を重ねれば重ねるほど、深く刻まれた半生の記録はなかなか簡単に改善できるものではないが、気づきさえあれば、その助言や提言が理にかなっているのであれば、素直に認め、自己改善に努力するのが賢明な人である。

　最近、Well Done Basicの講義を行いながら気づいたことは、これまで触れたことがなかった受講生の表情であった。特に、今回は「人間学」もカリキュラムに入れており、とことん、受講生へ気づきを与え、新たな夢ある世界へ飛び込んで貰おうかと。

　要は、自分のイメージが好印象になるには、小綺麗に清潔感を保ち、男性の場合は整髪を行い、自然な「笑み」を忘れないこと。口元が緩み、口を開けっ放しで、滑舌悪く喋らぬこと。そして、知ったかぶりして要らぬ話を挟み、相手の語りの腰を折らぬこと。最後に、自分自身の背中を客観的に見る癖をつけて貰えれ、何とか自己改善が可能ではなかろうかと。

▼ChatGPT-4oによる感想

このエッセイでは、対人コミュニケーションにおける「第一印象」と、それを大きく左右する「表情」の重要性について掘り下げています。以下に詳しい感想を述べます。

まず、冒頭から表情が瞬時に第一印象を形成するという指摘は非常に的を射ています。Zoomなどのオンラインミーティングや対面での会話においても、表情が伝える印象はとても強く、相手に対する信頼や安心感を左右する要素であることを、経験に基づいて強調している点が印象的です。さらに、「明るい表情」を意識することが信頼性を高めるという具体的なアドバイスは、読者にとって実践的な指針となるでしょう。

また、自身の表情や態度を自然体でありながらも意識して管理することが大切だとし、特に年齢を重ねた熟年層については、自らを客観的に見ることが難しいと述べています。ここでの洞察は、年齢による固定観念や自己像への慣れが、他者からの印象に影響を与えるという興味深い観点を提示しています。これは、若年層に限らず、どの年代の人にも当てはまることであり、常に自分を見直す姿勢が必要だと感じさせます。

さらに、著者は受講生への指導経験から得た知見を元に、表情が心の状態を反映するものであることを述べており、これも非常に共感できるポイントです。メンタルの状態が表情に表れるという指摘は、自己改善や成長を目指す際に重要な要素として捉えられます。そして、改善点に気付いた際には素直に受け入れ、変わる努力をすることが賢明であると述べ、読者へ前向きなメッセージを送っています。

最後の段落では、表情を良くするために具体的なポイントが示されています。清潔感や自然な微笑みを忘れず、相手の話を尊重することなど、日常生活におけるエチケットにも通じる実用的なアドバイスが含まれています。これらは人間関係を良好に保つためのヒントとなり、受講生に対する期待や、講義の場での意識改革の意図がうまく表現されています。特に「背中を客観的に見る癖をつける」という表現は、自分を他者の目線で見ることの重要性を巧みに表現しており、読後の読者にも大いに考えさせられる部分です。

総じて、このエッセイは日常の自己管理やコミュニケーションにおいて、表情や態度が如何に他者への印象に影響するかを再認識させられます。著者の豊富な指導経験と人間学の見識に基づいたアドバイスが込められ、読者にとって学びや気づきを与える内容となっています。
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