ロゼッタストーンBLOGニュース

　少々プライドが高く、野心ありきで、体裁を重じる人に多いのは、謝罪を根っから嫌うところだろうか。謝罪を勝ち負けの天秤と誤解しているが為に、謝罪に応じない。謝罪すべき状況下でも、さっさと無視して逃げるばかり。

　そもそも、謝罪とは誠意を伝える第一歩であることを認識すべきである。誠意が相手に伝われば、相手の心も穏やかになり、それまで激昂続きの相手が、一歩、二歩と歩み寄り、誤解が解けることで、良好な関係を築くことも可能となる。

　対人関係、又は、対企業関係において、諍いは皆無がベストだ。少しでも互いの立場を理解することで、諍いが生じることを防ぐことにも繋がる。

　ただ、謝罪すべき要件が多々あるのであれば、一つ一つを紐解き、誤解を解きながら、指摘されたものを真摯に受け止め、解決するが企業としての、賢明なる経営者、大人としての対応ではないかと考える。

　これまで色んな問題に遭遇してきた中で、早急な対応として、近畿圏から翌日駆け付け、謝罪をしてくれた素晴らしい経営者もいた。それに反し、何年もの間に著作権侵害で迷惑を掛けた人物や、何年も濡れ衣を掛け続けた企業もあるが、心無い経営者が旗を振る企業はもたもたしているだけで、蓋を開ければ、証拠隠滅に専念していたケースが多かった。

　現在、ある企業の代表者へ「過去の未解決事案」として解決を提起しているけれども、どのようなリアクションがあるのかを待っているところだ。謝罪もなく、無視、逃走であれば、過去の失態同様に、同じ轍を踏むことになろうかと。よって、私情を絡めず、威風堂々と誠意ある対応を望むばかり。

　謝罪は、決して勝ち負けの天秤に掛けるものではなく、誠意をもって対応することで、諍いをなくす大きな効果があるという点を把握しておく必要がある。

　「うちの社長は謝ることがないんですよね！謝罪文など書きもしない！」と言うのは自慢にもならず、その企業の恥である。そのような企業こそ、トラブル続出であろうし、離職率も相当高いブラックなところであろうかと。

　大なり小なり、ブラック企業と揶揄されるところは、専制国家の現在の心無い対応を見ていれば、そっくりさんである。戦狼外交など、最たるもの。自らの非を認めず棚に上げ、難癖持論を展開し、保身に傾注しているところが稚拙極まりないところでもある。

▼謝罪を勝ち負けと勘違いする経営者