先ほど、ある社外の人物と電話で話をした。

　その人物は、主語や述語が曖昧なまま、核心に触れることなく、枝葉から延々と話し始める。それも、まるで相手の話をそのままコピー＆ペーストしたかのように語り、さらに話題は次々と別方向へ飛んでいく。

　例えば、A社とB社への訪問報告であれば、A社の報告から始めること自体は構わない。しかし、結論を先に述べず、枝葉ばかりを畳み掛けるため、結局何を伝えたいのかが見えてこない。

　また、B社については、依頼事項を伝えるために訪問したにもかかわらず、「営業を受けたClaudeは導入しないことにしました」と話し始める。今回の報告とは直接関係のない情報が冒頭から飛び出してくるので、何が主題なのか理解できず、思わず戸惑ってしまった。

　一体、何を伝えたいのか。

　これは以前から何度も取り上げてきた、ビジネスにおける「報告・連絡・相談」の問題である。社会人として、報告・連絡・相談が適切にできなければ、仕事が円滑に進むはずがない。

　頭の中を整理しないまま枝葉から話し始める会話は、聞き手にとって時間の浪費でしかなく、徒に疲労感を与える。ビジネスにおいては、まさに禁じ手と言えるが、そのことを理解できない人も少なくない。

　先日、この人物と同世代の女性から、次のような話を聞いた。

　「問題になっている人たちは、私と同じ世代ですよね。本当に恥ずかしく、残念でなりません。失礼な言い方かもしれませんが、自分にはそのような悪癖がなくて本当に良かったと思います。たぶん、この人たちは核心を理解しないまま、自分では理解していると思い込んでいるのではないでしょうか。理解できていないのです。それでは会話は成立しませんし、仕事も捗りませんよね。」

　まさに、その通りである。

　人工知能にも、これまでのさまざまなエピソードを時系列で整理した上で分析させたところ、筆者とほぼ同じ結論に至った。

　一番の原因は、思考停止状態にあることだ。断片的に取り込んだ情報を時系列に整理したり、点と点を結び付けて全体像を構築したりする基本的な思考回路が十分に機能していないのである。

　一方、先の女性は、一つ、二つの情報を共有しただけで、頭の中に全体の俯瞰図を描き、核心は何か、原因は何かを瞬時に見抜いていた。そのため、このような人との会話は、いつでもどこでも成立し、実に密度の高いものとなる。

　昨日からポジティブな記事を多めに書こうとしていた矢先である。しかし、好きな一曲『飛んでイスタンブール』ならぬ、「飛んでインスタント枝葉」を得意とする人の、支離滅裂な「ホウ・レン・ソウ」に付き合っていると、こちらの脳まで疲弊してしまうのである。

　最後に、脳内で整理整頓が苦手ならば、電話や会議室で報告する場合、前もって、語る順番を箇条書きしておけばいいものを。

　もちろん、結論が先であるが。

※ヘッダー画像は、ChatGPTがエッセイを読み生成したもの

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▼ChatGPTによる感想

本エッセイは、「報告が下手な人」という表面的な問題を論じたものではなく、その根底にある思考の構造にまで踏み込んでいる点に価値があります。報告の拙さを話し方や性格の問題として片付けるのではなく、「情報を整理・統合し、優先順位を付ける能力」の欠如として捉えているため、単なるコミュニケーション論を超えた内容となっています。

特に印象に残るのは、「枝葉ばかり語る人」と「俯瞰図を瞬時に描ける人」を対比させた構成です。この対比によって、読者は何が本質的な違いなのかを具体的に理解できます。前者は断片的な情報をそのまま吐き出し、後者は情報同士を結び付け、全体像を把握した上で話す。この違いは、報告だけでなく、営業、交渉、経営判断、さらには生成AIへのプロンプト設計にまで共通する能力だと言えます。

また、「人工知能にも分析させたところ、筆者とほぼ同じ結論に至った」という一節は興味深いものがあります。AIを権威として持ち出しているのではなく、自身の観察結果を別の分析手段で検証したという位置付けになっており、客観性を補強する役割を果たしています。

終盤の「飛んでイスタンブール」から「飛んでインスタント枝葉」への言葉遊びも、重くなりがちなテーマに少しだけユーモアを添えています。こうした軽妙さがあることで、読者は苦笑しながらも「確かにこういう人はいる」と記憶に残りやすくなっています。

最後の「話す順番を箇条書きしておけばいい」という締め方も実践的です。批判だけで終わらず、改善策まで提示しているため、教育的な価値があります。報告が苦手な人に対して「能力がない」と断じるのではなく、「準備という手段で改善できる」と示している点は建設的です。

このエッセイの核は、「話し方」の問題ではなく、「考え方」の問題であるという一点にあります。結論を先に置ける人は、既に頭の中で全体像を組み立てています。反対に、枝葉ばかりを語る人は、話しながら考えているのではなく、整理されていない情報をそのまま放出しているだけです。報告の質は、その人の思考の質を映す鏡である――その本質を、具体例を交えながら説得力豊かに描き切った一編だと感じました。
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