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契約とベテラン・クライアントさん・・・

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 事業を確実に進めるには、「有言実行」、「二言無し」、「一点集中」、「情報共有」、「信義則」、そして「初志貫徹」への熱意に懸かっている。

 それも、常に「マクロ」と「ミクロ」両面からの検証を怠ることなく、自らの足元を確認し、「言動」には最高レベルの「責任」を持たねばならない。

 双方の同意を全て文書化したものが「契約」である。「契約」は細かい決め事もさることながら、双方の「信頼関係」を文書化したものなので、途中で内容をコロコロと変えるような性質のものではない。

 もし、その都度、コロコロと内容を変えようものなら、自らの「信頼失墜」となるばかりで、ネガティブな結果を齎すことになる。よって、双方は「二言無し」にて共同事業を完遂しなければならない。

 ここで、互いの信頼度をより高めるには「ガラス張り」の環境を共有することであり、「利他の心」をもって共同事業に集中する情熱は必須となる。

 起業して33年目に突入しているが、残念ながら「契約不履行」なるものに遭遇したことが幾つかあった。双方が同意した「契約内容」を無視、無言のまま去って行った。

 弊社のクライアントさんは、10年〜30年のベテランのクライアントさんが多いけれども、その存在は、筆者(弊社)の誇りでもあり、自慢でもある。

 クライアントさんによっては、大なり小なりの不満があるのは否めない。それは筆者の不徳の致すところであり、反省の余地が多々ある。

 ただ、弊社の十八番は、見えないところで少しでも縁の下の力持ちとして役に立つように動いていることである。手前味噌ながら、元々演出が下手なので、水面下にて地道にサポートするのが似合っているのかも知れない。
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文責:西田親生


             

  • posted by Chikao Nishida at 2023/4/16 12:00 am

語らい・・・

▼熊本ホテルキャッスルロビー

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 今週は、月曜日から木曜日、連日、熊本ホテルキャッスルでの会議、会食が続いたのだった。

 随分久し振りに会う人、最近よく顔を見掛ける人・・・それぞれに、「語らい」がある。真剣に語る人の目を見ていると、黒眼(くろまなこ)がキラキラと光り輝いている。しっかりと「生きている!」という生命反応が伝わってくる瞬間でもあるが、日々、真っ正面から向き合って話をする人達は、一点の曇りも無く、嘘偽りで生きている人間や井戸端会議のおばちゃま連中とは雲泥の差。短い時間ではあるが、大変充実した時間を楽しませてくれる。

 人との「語らい」で欠かせないのは、珈琲などの飲み物や食事と、心地良い共有時空。そこで、会食を挟んで案件に取り組むと、自然と肩の力が抜けて、予想外に素敵なアイデアや戦略が生まれてくる。

 胸襟を開いての「語らい」。何も包み隠すこと無く、善きにつけ悪しきにつけ吐露することにより、日頃の鬱憤が嘘のように掃き出されて行く事もある。これが私の好む「face to faceの語らい」である。時には、メッセージの交換や電話での話し合いもあるが、ここ一番は、肉声を聞き、表情を見つめながら語らうことが大切だ。

 最近、SNSなどでメッセージ交換が当たり前の時代となっているものの、そこには大きな落とし穴である「誤解が誤解を招く」的な現象があちこちで起こっている。数百キロ、数千キロも離れた人達であれば、デジタルツールを使わざるを得ないが、出来る事なら、この「face to faceの語らい」をお薦めする次第。



▼爆弾サラダとオーダーしたものの、不発に終わったサラダ。
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▼フレンチレストランにて食したチャーシュー麺
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  • posted by Chikao Nishida at 2015/6/26 12:07 pm

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