ロゼッタストーンBLOGニュース

ZOOM会議の利便性を再認識！・・・今の時代、意思疎通を図る最高のツールとなる。

　昨日、当社正規代理店（博多）とZOOMを利用し、１時間半ほど会議を行った。同担当者の元気な様子が窺い知れ、且つ、ガラス張りにて情報交換ができるところが、素晴らしい。

　当社のICT教育の一環として日々活用しているのが、ZOOMとFacebookグループ（非公開）であるが、代理店とのコミュニケーションツールにもZOOMは欠かせない。

　その他、SNSやSMSなども補完的に使用するものの、上の二つのツールのジョイントがセキュリティも高く、意図したことが、ダイレクトに伝わるのである。

　先ず、当社から会議資料（PDFファイル）をFacebook上にアップしておく。勿論、非公開であるので、同担当者はいつでもダウンロードもでき、会議前の予備情報がインプットされる。

　さあ、これからZOOM会議スタート。筆者はMacBook Proの複数デスクトップを移動しながら、共有画面にて説明を続ける。ポインターやその他お絵かきツールにて、説明する部分を指差し、丁寧に解説ができる。

　Macのデスクトップは、所謂、自分の作業用デスクであり、それも、複数台のデスクトップ設定が可能なので、ありとあらゆる解説が可能だ。加えて、Keynoteを使えば、リアルタイムに臨場感溢れるプレゼンも可能となる。

　１時間ほど説明を行い、残りの３０分は質疑応答の時間とした。やはり、電話やメッセージの交換だけでは伝わらないもの、伝わってこないものが、全て手に取るように把握できる。

　特に、博多の正規代理店の担当者は、レスポンスが素早く正確である。こちらの超特急の展開にも、楽々ついてきてくれる。分からぬことは、すぐさま質問してくれる。だから、話が前に前に進む訳だ。

　これから定期的にレクチャー会を含めた会議を行い、活動している当社正規代理店（博多）と同（熊本）の各担当者が覚醒し、新たなクライアント掘り起こしに動いてくれればと期待している次第。

　早速、本日の会議録画を、Facebookグループ（非公開）へアップすることにした。流石に、博多の代理店は既読となっており、しっかりと復習方々閲覧してくれていたのであった。

　この姿勢が、『進化』を齎すのであるが、全担当者のスキルアップは、まだまだ時間が掛かりそうな気配。しかし、ZOOMでの会話は実に楽しいものである。コロナ禍の賜物の一つが、このZOOMなのだろうと。

　これを機に、じわじわと「西田親生のICTプロ並みセミナー」が九州一円に浸透し、更に九州圏外にも拡大し、迷走したり困っている店舗や会社のお助けマンになれることを願うばかりとなる。

　手前味噌ながら、筆者のパソコン歴４０年、ICT歴２７年の、アーティスティックなワークスタイルをご体験あれ！

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写真・文責：西田親生

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posted by Chikao Nishida at 2022/8/4 12:00 am

LINEやMessengerなどでは、配慮ある活用法を実践せよ！自分スタンダードを貫くと、必ず、トラブルの元になる。

　筆者はICTプロを本業としているので、WebやBlog、メタバース（仮想現実世界）、SNSの代表格であるFacebook、Twitter、Instagram、LINEなど、全てを把握しておかねばならない。その中で、想定外にトラブルに遭遇するのが、SNSである。

　例えば、人と人とのコミュニケーションを支えるLINEやMessengerなどについては、文章（テキスト）は読めるが、抑揚が伝わるような文章力ある人が少ないために、読み手に誤解を与えたり、又は、返信を受け取り誤解が生じる事もしばしば。

　誤解が生じないためには、絵文字などのサービス利用も考えられるけれども、ビジネスにおいては、よっぽど親しい関係でない限り、絵文字を使うものではない。本来ならば、肉声を聞きながら、言葉の抑揚と共にしっかりと耳を傾ける方が、短時間で真意がダイレクトに伝わってくる。

　SNSに対する価値観や活用法は、人それぞれ。全てのSNSには、「公序良俗に反する内容はタブー」や「ルール」を除けば、絶対基準というものは存在しない。そもそも基準は自分自身の判断によるものであり、日々試しながら積み重ねて行くものなので、結局、人それぞれのスタンダードが構築されることになる。

　更に、「既読」について、大変気にする人も出てくる。仕事や重要事項についてのメッセージであれば、「既読」を確認することで、送る側は安堵する。しかし、井戸端会議が連綿と続いているような場合は、急に寝落ちすることもあるので、早急な「既読」を期待するものではなく、「既読」になっていなくても苛立つ必要もない。公私混同しないのが鉄則だ。

　時に、LINEやMessengerにおけるグループについては、感情的になった人がギャーギャーと肉声で叫ぶが如く、厳しいメッセージを突きつける場合がある。それが他の読み手の心を傷をつけたり、恐怖心を煽ったりする可能性も無きにしも非ず。

　自戒を込めての話だが、グループ内でのメッセージは、冷静沈着にて情報共有する事が重要。ただし、ビジネスグループにおいて、日頃から聴く耳持たず、無関心さを醸し出している人がいれば、そのグループからさっさと外した方が、皆がまとまり、円滑に事が運ぶようになる。

　以下は、１０年以上も前の話。熊本県内の或る地域で、年配女性が管理者となり、Facebookグループ（女性のみのグループ）を立ち上げた。ところが、グループ内でトラブルが生じ、激昂した管理者が突然そのグループを無言で抜けたと言う。旦那さんは著名な人物だったので、妙な噂が流れ、イメージダウンになってしまった。

　以上のように、SNSというものは、兎に角、誤解が生じやすいツールとして認識しておく必要がある。意思伝達ツールというものは、それだけが絶対的な存在ではないので、時にはアナログ思考を駆使して、しっかりとしたコミュニケーションを採る工夫を怠ってはならないということになる。

　何でもかんでもデジタルに依存していると、前例のようなトラブルが生じ易い。よって、デジタルは、あくまでも生活便利ツールとして、常にモラルを持って利用される事をオススメしたい。

　当然、見知らぬ第三者からの接点を求める悪質なアプローチについては、完全遮断をすべきである。万が一、巧みな美辞麗句に釣られてしまうと、事件事故に巻き込まれる可能性が高くなる。よって、常に危機管理を意識して対応するのが、身のためとなる訳だ。